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Nous avons répertorié ici les questions que l'on nous pose régulièrement.
N'hésite pas à nous contacter directement par email ou via le formulaire de contact si tu ne trouves pas la réponse à ta question :-) Nous nous ferons une joie de t'aider !
Livraisons & retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Que faire si je reçois un article abîmé ?
Nous accordons beaucoup de soin à la préparation de nos colis et sommes vraiment navrés si tes articles sont arrivés abîmés.
Comment faire un retour ?
Chez LOESOA, nous portons une attention toute particulière à nos articles pour te donner entière satisfaction. Si tu n’es pas entièrement convaincu par nos articles, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous renvoyer les articles et te faire rembourser ou échanger avec un nouvel article. Ton remboursement se fera dans les 14jours suivant la réception du colis.
– Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine ni porté, ni lavé et complets (emballage et accessoires)
– Tu devras retourner à LOESOA le colis. Les frais de retour restent ta charge entière.
Est-ce que LOESOA livre à l'international ?
LOESOA livre pour l'instant uniquement en France Métropolitaine.
Entretien de la casquette
Comment prendre soin de ta casquette ?
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Fais tremper ta casquette dans de l’eau tiède et frotte-la délicatement avec de l’eau savonneuse (lessive, produit vaisselle ou savon). -
Tu peux te servir d’une petite brosse pour frotter les endroits les plus sales. -
Rince ensuite à l’eau claire, et égoutte-la avec un tissus éponge (un gant de toilette par exemple). -
Pour bien nettoyer le bandeau intérieur, munis-toi d’un chiffon légèrement humide imbibé d’eau savonneuse puis frotte doucement afin d’enlever les traces de transpirations. -
Rince ensuite le chiffon à l’eau claire et repasse une nouvelle fois sur le bandeau intérieur afin de faire disparaître toute trace éventuelle de savon.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur LOESOA ?
L'achat est-il sécurisé ?
Nous prenons très au sérieux les risques de fraudes. Nous avons un « certificat SSL » qui permettent de sécuriser toutes les transactions de paiement, le transfert de données et les informations de connexions telles que ton nom d’utilisateur ou ton mot de passe.